近日，霍山縣但家廟鎮花石嘴村村民涂某撥打但家廟派出所電話，急匆匆地咨詢身份證辦理業務，細心的戶籍民警在解答群眾來訪的過程中，了解到涂某父親身份證丟失，因辦理養老保險業務急需補辦身份證，但涂某父親已經89歲高齡，癱瘓在床，根本沒辦法來派出所。戶籍民警立即將涂先生的“急難愁盼”向所長作了匯報，所長本著“急事快辦，特事特辦”的原則，安排工作人員帶齊相關設備立即上門辦理。
根據涂先生提供的聯系方式和家庭住址，民警羅會來等一行三人立即來到了老人家中。工作人員想盡辦法幫助老人解決無法坐立和臥室光線不良、上衣顏色偏淺等困難，在其家人的協助下，經過近二十分鐘的努力，終于完成了符合身份證要求的人像采集工作。隨后，民警又將辦證流程和需要準備的材料信息同涂先生細細交代一番，確定沒有問題之后才放心離開。民警還承諾，將以最快的速度為其父親辦好身份證，并第一時間將身份證送上門。
“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！彪m然只是一張小小的身份證，但卻關乎人民群眾的切身利益。但家廟派出所根據實際情況，靈活變通服務方式，努力改進服務群眾方法，積極解決群眾“操心事、煩心事、揪心事”，切實提升群眾滿意度。以往群眾心中嚴肅的警服，隨著一件件的為民小事辦理，變身溫暖的志愿服。
自“以人民為中心發展思想”專題教育活動開展以來，但家廟派出所牢固樹立“群眾無小事”意識，竭力打通服務群眾“最后一公里”，努力將一件件實事好事辦到群眾心坎上。今年以來，該所累計接受各類業務咨詢300多人，為行動不便的群眾上門辦理戶籍、交通管理等業務40余次，周末及法定節假日為學生等預約辦理業務130多人次，化解群眾矛盾糾紛32起，成功施救落水老人1名，幫助找回走失人員6人，為虛假宣傳銷售凈水器被騙老人挽回經濟損失1500元，緊急送治交通事故傷者21人，取締疫情聚集點、商貿交易點共12處。（何綿金）
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